Специализация:
Весь процесс коммуникации, внутри компании и вовне
Базовые управленческие программы
Сервис и клиентоориентированность
Управление временем и личная эффективность
Продажи, переговоры B2B, B2C
Базовые управленческие программы
Сервис и клиентоориентированность
Управление временем и личная эффективность
Продажи, переговоры B2B, B2C
Образование
Санкт-Петербургский государственный университет, факультет менеджмента (ВШМ), специалист по маркетингу 1999-2004
Профессиональная подготовка
Mars University. Подготовка внутренних тренеров. 2008-2009
Институт Коучинга. Коучинг, как недирективный стиль управления. 96 часов, сертификат. 2014-2015
YORD. Методическая T&D школа. 48 часов, сертификат. 2016
Институт Коучинга. Коучинг, как недирективный стиль управления. 96 часов, сертификат. 2014-2015
YORD. Методическая T&D школа. 48 часов, сертификат. 2016
Примеры обучающих проектов:
Пулково. Внедрение стандартов сервиса.
Илим. Внедрение ценностей.
Ростелеком. Программа выявления лидеров по применению стандартов клиентского обслуживания.
Henkel. Эффективные продажи.
Славнефть-Мегионгаз; Илим. Разработка и проведение Бизнес-Квеста по внедрению ценностей HSE.
X5 retail group. Переговоры для коммерческого отдела.
Сбербанк. Серия программ по телефонной коммуникации.
Mars. Серия программ по обучению и развитию торговых команд.
T-systems. Коммуникации в команде.
Avito. Управление стрессом.
Veeam. Коммуникации в наставничестве.
Норникель. Серия мероприятий по развитию корпоративной культуры.
Илим. Внедрение ценностей.
Ростелеком. Программа выявления лидеров по применению стандартов клиентского обслуживания.
Henkel. Эффективные продажи.
Славнефть-Мегионгаз; Илим. Разработка и проведение Бизнес-Квеста по внедрению ценностей HSE.
X5 retail group. Переговоры для коммерческого отдела.
Сбербанк. Серия программ по телефонной коммуникации.
Mars. Серия программ по обучению и развитию торговых команд.
T-systems. Коммуникации в команде.
Avito. Управление стрессом.
Veeam. Коммуникации в наставничестве.
Норникель. Серия мероприятий по развитию корпоративной культуры.
Мобильное обучение
Родоначальники метода очень подробно описали его суть в книге Мобильный тренинг: от А до Ё. Мне довелось принимать участие в разработке и проведении разнообразных программ как на русском, так и на английском языках.
В несколько измененном виде эту же методику я использовал в курсе по целеполаганию, а в 2019м году на её базе был разработан и успешно проведен 6ти недельный курс по базовым управленческим компетенциям для компании Defa Group (скачать описание кейса PDF).
На настоящий момент технология мобильного обучения – один из лучших вариантов, в случае если:
На настоящий момент технология мобильного обучения – один из лучших вариантов, в случае если:
- команда распределена географически
- сложно отключить сотрудников от рабочих задач даже на 1 день
- есть потребность в ходе обучения отрабатывать практические задачи
Давайте познакомимся
Напишите о ситуации, существующем запросе в вашей компании.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности